Escríbenos: elradardeportes@gmail.com
Respondemos en un plazo de 2 a 3 días laborables. Desde la app también puedes usar Ajustes → Enviar comentarios, que nos llega con el contexto técnico ya adjunto y suele ser más rápido de diagnosticar.
Problemas frecuentes
No me llegan las notificaciones
- Revisa que estén activadas en Ajustes → Alertas dentro de la app.
- Comprueba también los permisos del sistema: en iOS, Ajustes → Radar Deportivo → Notificaciones; en Android, Ajustes → Aplicaciones → Radar Deportivo → Notificaciones.
- Hay un límite diario que tú eliges (hasta 20). Si lo alcanzaste, las alertas se reanudan a medianoche, hora de Puerto Rico.
- Si tienes activadas las horas de silencio, no recibirás nada dentro de esa franja.
- En la web, las notificaciones requieren instalar la app en tu pantalla de inicio y usar un navegador compatible.
Recibo demasiadas notificaciones
Baja el límite diario en Ajustes → Alertas, o desactiva las categorías que no te interesen. Solo enviamos alertas por noticias marcadas como urgentes por el medio o por cobertura de Puerto Rico, NBA, MLB y BSN.
No veo noticias de mi equipo
- Añádelo a tus favoritos en Ajustes → Personalización; el orden de la portada se ajusta a lo que sigues.
- Ten en cuenta que solo mostramos lo que publican los medios que agregamos. Si un equipo no tiene cobertura ese día, no aparecerá.
Un artículo no abre o abre en blanco
Los artículos abren en el sitio del medio original. Si ese sitio está caído o exige suscripción, no podemos evitarlo. Si el problema se repite con un medio concreto, dínoslo e investigamos.
No puedo crear cuenta o no me llega el correo de confirmación
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
- Confirma que escribiste bien la dirección.
- Si pasados 15 minutos no llega, escríbenos y activamos la cuenta manualmente.
Quiero eliminar mi cuenta
Escríbenos desde el correo de tu cuenta a elradardeportes@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta». Borramos tus datos y te confirmamos cuando esté hecho.
Reportar un fallo
Para que podamos reproducirlo, incluye:
- Qué esperabas que pasara y qué pasó.
- En qué pantalla ocurrió.
- Tu dispositivo y versión del sistema (por ejemplo, iPhone 13, iOS 18).
- Una captura de pantalla, si puedes.
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